Hey

Bine ai venit la Queen’s Charm, locul unde se contureaza povestea casei tale.

Stim ca „acasa” este locul unde uiti de griji si esti inconjurat de cei dragi, tocmai din aceasta cauza te putem ajuta sa iei cea mai buna decizie cu privire la produsele pe care le alegi.

Ai ales sa lucrezi cu profesionisti asa ca lasa grijile in seama noastra!

Hey...urmareste noutatile noastre

  /  Termeni și Condiții

Termeni si conditii de utilizare

Introducere

Acești termeni și condiții se aplică între dvs., utilizatorul acestui site web (inclusiv orice subdomenii, cu excepția cazului în care acestea sunt excluse în mod expres de termenii și condițiile proprii) și Queen’s Charm, proprietarul și operatorul acestui site web. Citiți cu atenție acești termeni și condiții, deoarece acestea vă afectează drepturile legale. Acordul dvs. de a respecta și de a respecta acești termeni și condiții va apărea la prima utilizare a site-ului. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, trebuie să opriți imediat utilizarea site-ului.

În acești termeni și condiții, utilizatorul sau utilizatorii înseamnă orice terță parte care accesează site-ul și nu este (i) angajat de către Queen’s Charm sau care acționează în timpul angajării lor sau (ii) angajat în calitate de consultant sau furnizând în alt mod servicii Queen’s Charm și accesarea site-ului în legătură cu furnizarea acestor servicii.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza acest site. Prin utilizarea site-ului și a acordului față de acești termeni și condiții, reprezentați și garantați că aveți cel puțin 18 ani.

Proprietatea intelectuală și utilizarea acceptabilă:

  1. Întregul conținut inclus pe site, cu excepția cazului în care este încărcat de utilizatori, este proprietatea lui Queen’s Charm, afiliații noștri sau alte părți terțe relevante. În acești termeni și condiții, Conținut înseamnă orice text, grafică, imagini, audio, video, software, compilații de date, aspectul paginii, codul și software-ul subiacent și orice altă formă de informații care poate fi stocată într-un computer care apare sau face parte a acestui site, inclusiv orice conținut încărcat de utilizatori. Continuând să utilizați site-ul web, recunoașteți că un astfel de conținut este protejat de drepturi de autor, de mărci comerciale, drepturi de bază de date și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Nimic pe acest site nu va fi interpretat ca acordând, implicit, estoppel sau altfel orice licență sau drept de utilizare a oricărei mărci, sigle sau mărci de servicii afișate pe site fără permisiunea scrisă prealabilă a proprietarului
  2. Puteți utiliza numai pentru uz personal, non-comercial, următoarele:
    2.1. extrageți, afișați și vizualizați conținutul pe un ecran de computer
  3. Nu trebuie să reproduceți, să modificați, să copiați, să distribuiți sau să utilizați în scopuri comerciale orice conținut fără permisiunea scrisă a acestuia Queen’s Charm.

Utilizarea interzisă:

  1. Nu aveți dreptul să utilizați site-ul web pentru oricare dintre următoarele scopuri:
    1.1. în orice mod care cauzează sau poate cauza pagube site-ului sau interferează cu utilizarea sau vizualizarea de către alte persoane a Website-ului;
    1.2. în orice mod care este dăunător, ilegal, abuziv, hărțuitor, amenințător sau în alt mod neconform sau care încalcă orice lege, reglementare, ordine guvernamentală aplicabilă;
    1.3. producerea, transmiterea sau stocarea copiilor electronice ale conținutului protejat prin drepturi de autor fără permisiunea proprietarului.

Înregistrare:

  1. Trebuie să vă asigurați că detaliile furnizate de dvs. la înregistrare sau în orice moment sunt corecte și complete.
  2. Trebuie să ne informați imediat despre orice modificare a informațiilor pe care le furnizați la înregistrare, prin actualizarea detaliilor personale, pentru a ne asigura că putem comunica eficient cu dvs.
  3. Este posibil să suspendăm sau să anulam înregistrarea dvs. cu efect imediat din motive rezonabile sau dacă încălcați acești termeni și condiții.
  4. Puteți să vă anulați înregistrarea în orice moment informându-ne în scris la adresa de la sfârșitul acestor termeni și condiții. Dacă faceți acest lucru, trebuie să vă opriți imediat utilizarea site-ului. Anularea sau suspendarea înregistrării dvs. nu afectează niciun drept legal.

Legături către alte site-uri web:

  1. Acest site poate conține legături către alte site-uri. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres, aceste site-uri nu sunt sub controlul Queen’s Charm sau cea a afiliaților noștri.
  2. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru niciun fel și pentru toate formele de pierdere sau daune rezultate din utilizarea lor.
  3. Includerea unui link către un alt site de pe acest site nu implică nici o susținere a site-urilor sau a celor care le controlează.

Politica de confidențialitate și politica de cookie-uri:

  1. Utilizarea site-ului este, de asemenea, guvernată de politica noastră de confidențialitate și politica de cookie-uri, care sunt încorporate în acești termeni și condiții prin această referință. Pentru a vedea Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, faceți clic pe următoarele: https://www.queenscharm.ro/politica-de-confidentialitate/.

Disponibilitatea site-ului și excluderea răspunderii:

  1. Orice facilitate, instrument, serviciu sau informație online Queen’s Charm prin intermediul Website-ului (Serviciul) este furnizat „ca atare” și pe baza „ca fiind disponibil”. Nu oferim nicio garanție că serviciul nu va conține și / sau defecte. În măsura maximă permisă de lege, nu furnizăm garanții (exprese sau implicite) de adecvare pentru un anumit scop, exactitate de informații, compatibilitate și calitate satisfăcătoare. Queen’s Charm nu are obligația de a actualiza informațiile pe site.
  2. Atata timp cat Queen’s Charm face eforturi rezonabile pentru a asigura că site-ul Web este securizat și fără erori, viruși și alte programe malware, nu acordăm nici o garanție sau garanție în acest sens și toți utilizatorii își asumă responsabilitatea pentru propria lor securitate, a datelor personale și a computerelor acestora.
  3. Queen’s Charm nu își asumă nicio răspundere pentru orice întrerupere sau nedisponibilitate a site-ului.
  4. Queen’s Charm își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte (sau întregul) a Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la, orice produse și / sau servicii disponibile. Acești termeni și condiții vor continua să se aplice oricărei versiuni modificate a site-ului web, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres.

Limitare a răspunderii:

  1. Nimic din acești termeni și condiții nu va: (a) limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. pentru moartea sau vătămarea corporală care rezultă din neglijența noastră sau din cauza dvs., după caz; (b) limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; sau (c) limitați sau excludeți vreunul din datoriile noastre sau din vreun fel care nu sunt permise în conformitate cu legislația în vigoare.
  2. Nu vom fi răspunzători față de dvs. în ceea ce privește orice pierdere apăruta din evenimente care depășesc controlul nostru rezonabil.
  3. În măsura maximă permisă de lege, Queen’s Charm nu își asumă răspunderea pentru niciuna dintre următoarele:
    3.1. orice pierdere de afaceri, cum ar fi pierderea profitului, veniturile, economiile anticipate, afacerile, contractele, fondul comercial sau oportunitățile comerciale;
    3.2. pierderea sau corupția oricăror date, baze de date sau software;
    3.3. orice pierdere sau deteriorare specială, indirectă sau consecventă.

General:

  1. Nu puteți transfera oricare dintre drepturile dvs. în conformitate cu acești termeni și condiții unei alte persoane. Ne putem transfera drepturile în condițiile în care credem în mod rezonabil că drepturile dvs. nu vor fi afectate.
  2. Acești termeni și condiții pot fi diferiți din când în când. Astfel de termeni revizuiți se vor aplica site-ului web de la data publicării. Utilizatorii ar trebui să verifice periodic termenii și condițiile pentru a se familiariza cu versiunea actuală.
  3. Acești termeni și condiții, împreună cu politica de confidențialitate și politica privind cookie-urile, conțin întregul acord între părți referitor la obiectul său și înlocuiesc toate discuțiile, înțelegerile sau acordurile anterioare care ar fi putut avea loc în legătură cu termenii și condițiile.
  4. Legea privind contractele (drepturile terților) din 1999 nu se aplică acestor termeni și condiții și nici o terță parte nu va avea nici un drept să aplice sau să se bazeze pe orice prevedere a acestor termeni și condiții.
  5. Dacă o instanță sau o autoritate competentă constată că orice dispoziție a acestor termeni și condiții (sau o parte a oricăror prevederi) este nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, această prevedere sau o parte din dispoziție va fi considerată, în măsura în care este necesar, eliminată și valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale acestor termeni și condiții nu vor fi afectate.
  6. Cu excepția cazului în care sa convenit altfel, nici o întârziere, acțiune sau omisiune a unei părți în exercitarea oricărui drept sau a unei căi de atac nu va fi considerată o renunțare la aceasta sau la orice alt drept sau remediere.
  7. Prezentul acord este guvernat de și interpretat în conformitate cu legislația României, iar toate litigiile care decurg din acest acord (inclusiv litigiile sau creanțele necontractuale) sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

Queen’s Charm detalii

  1. Queen’s Charm este o societate înregistrată în România cu Cod de Identificare Fiscală 34783870 a cărui adresă inregistrata este Str. SLT Grigorie Constantin, Nr. 12, Cosoveni, Dolj, 207205, România și operează site-ul Web https://www.queenscharm.ro/. Puteti contacta Queen’s Charm prin email info@queenscharm.ro.

Modalitati de plata

Ce modalitati de plata am?

La Queen’s Charm oferim opțiuni variate de plată:

• Card de credit

• Transfer bancar

Toate plățile sunt procesate de către MobilPay.

Ce este MobilPay?

MobilPay este un furnizor de servicii plăți. Acest lucru înseamnă că procesează plăți în numele unei terțe, cum ar fi un furnizor de produse sau servicii. Cand cumpărați din magazine online, MobilPay procesează plata între dumneavoastră și magazine. Din acest motiv puteți vedea numele acestui furnizor pe extrasul de cont și nu numele magazinului online.

Când plătiți cu cardul bancar, informațiile cardului pot fi inserate în siguranță. Împreună cu banca emitentă a cardului, avem grijă să procesăm plata.

De ce plata mea a fost refuzată?

Plățile pot fi refuzate în următoarele situații:

Card bancar:

– Numele și adresa deținătorului cardului nu se potrivesc cu datele de facturare;

– Cardul dumneavoastra are nevoie de autorizatii suplimentare din partrea bancii emitente;

– Cardul dumneavoastra a atins limita pentru plăti online;

– Fondurile dumneavoastra sunt insuficiente;

– Pagina pentru tranzacționare a expirat;

– Ați părăsit pagina înainte să terminați procedura de achiziționare.

Informatii despre livrare

Cat va dura pana voi primi comanda?

Livrarea produselor comandate aflate in stoc se face intre 1 – 5 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii pe site (termen valabil in functie si de compania de curierat).

Livrarea produselor aflate in stoc furnizor se face intre 2 – 7 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii pe site.

In cazul in care intervin modificari asupra termenului de livrare, veti fi contactat de catre unul dintre responsabilii comenzii dumneavoastra Queen’s Charm.

În cazul în care comandați mai multe produse pe aceeși comandă, este posibil ca zilele de livrare să difere. Același lucru este valabil și pentru produsele expediate în colete diferite.

Va rugam sa aveti grija sa ne furnizati datele corecte referitoare la adresa de livrare.

Puteti anula comanda in primele 24 de ore de la plasarea acesteia pe site sau comunicarii telefonice a acesteia.

Care sunt cheltuielile pentru livrare si returnare?

Costurile de transport pe terioriul Romaniei, variaza in functie de compania de curierat. Tarfiul mediu pentru un colet este intre 18 – 25lei.

Pentru comenzi cu valoare peste 400lei, transportul este gratuit.

Returnarea produselor se face conform Politicii de returnare.

Politica de returnare

Politicile noastre de returnare sunt in concordanta cu legislatia romaneasca si se aplica tuturor produselor vandute de Queen’s Charm (inclusiv cele aflate in categoria „lichidari de stoc” sau „reduceri”).

Va rugam sa verificati calitatea si cantitatea marfurilor primite imediat ce intrati in posesia lor si sa ne comunicati eventualele neconcordante in maxim 24 ore de la receptionarea acestora.

In cazul in care marfurile livrate nu corespund dorintelor dumneavoastra si vreti sa le returnati, puteti face acest lucru in maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Daca solicitati returnarea banilor, vom face acest lucru in interval de 30 zile de la primirea marfurilor returnate. In cazul in care doriti inlocuirea marfurilor cu alte marfuri pe care le avem in stoc, vom face acest lucru in interval de 7 zile de la receptionarea marfurilor returnate.

Puteti returna intreaga comanda sau doar parti ale acesteia numai in situatia in care acestea nu prezinta urme de folosinta sau depreciere intentionata/accidentala imputabile dumneavoastra. In vederea realizarii acestei actiuni va trebui sa mentionati numarul facturii si codul produsului pe care vreti sa il returnati.

Produsele returnate pot fi inlocuite cu altele sau puteti solicita returnarea banilor platiti. Produsele cu defecte imputabile furnizorului se pot returna iar acest lucru se va face pe cheltuiala furnizorului. Cheltuielile ocazionate cu transportul marfurilor returnate intra in sarcina clientului. Furnizorul nu isi asuma deprecierea marfurilor in timpul transportului.

In cazul returului pentru produsele aflate in categoria „lichidari de stoc” sau „reduceri” , returul produselor prin schimbul cu un alt produs sau returnarea banilor se va face la valoarea de achiztie a produsului initial. In cazul in care se alege varianta de schimb cu un alt produs iar produsul dorit este mai scump decat valoarea produsului returnat, se va plati doar diferenta pana la valoarea noului produs.

Nu se aplica politica de retur pentru produsele realizate exclusiv pentru cumparator. Acestea devin produse personalizate si conform legislatiei in vigoare, acestea nu pot fi returnate. Acelasi lucru este valabil si pentru produsele intime (ex. lenjerie de pat, fete de perna, lenjerie intima, etc.).

Garantie

Produsele comercializate de Queen’s Charm beneficiază de condiții de garanție conforme cu legislația în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Ea garantează că sunteți în posesia unui produs care corespunde cu descrierea.

Produselor vândute și livrate de compania noastra li se acorda garantia in baza facturii fiscale.

Garantia se acorda produselor comandate sau parti ale comenzii care in perioada garantata sufera modificari calitative care nu se datoreaza utilizarii si intretinerii improprii ci unor defecte ascunse de fabricatie (sau in cazul folosirii de catre producator a unor materiale cu calitate inferioara acelora specificate in documentatia de productie).

Un produs este defect dacă este incomplet, deteriorat, nu funcționează corespunzător sau nu poate fi folosit conform descrierii făcute de vânzător.

Acest lucru înseamnă că, în calitate de cumpărător, aveți obligația de a solicita informații de la vânzător dacă produsul poate fi folosit în modul dorit de dumneavoastră.

Când primiți un produs defect, aveți dreptul la o reparație gratuită sau la un alt produs. Nu întotdeauna puteți alege între o reparație gratuită sau un produs nou. Vânzătorul are dreptul de a asigura reparația gratuit.

Dacă apare o problemă  pe durata garanției, iar produsul este folosit conform indicațiilor, Queen’s Charm va rezolva această problemă într-un timp rezonabil.

Rețineți că defecțiunile cauzate de condițiile meteo nu sunt acoperite de garanție. Prin urmare, nu se poate spune că produsul nu funcționează sau este deteriorat.

Vă rugăm să contactați departamentul de suport clienti și, în cazul în care problema este acoperită de garanție, Queen’s Charm va rezolva problema oferindu-vă cea mai convenabilă soluție.

Transportul de la client la furnizor pentru produsele neconforme reclamate in perioada de garantie cade in sarcina beneficiarului. Aceste produse vor fi inlocuite pe cheltuiala furnizorului dar acesta nu poate fi facut responsabil pentru defectele de fabricatie sau pentru nerespectarea retetelor de fabricatie asumate de catre producator.

Continutul „Termeni si Conditii” se poate modifica fara notificare. Queen’s Charm nu se obliga sa informeze cu privire la acest aspect.

Ultima modificare a avut loc in data de 24.07.2019.