Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Queen's Charm este un magazin online specializat în produse textile de calitate premium (perdele, draperii, lenjerii de pat, perne decorative și pilote). Datele dvs. personale sunt prelucrate de operatorul de mai jos în calitate de operator de date cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare
• Date despre tranzacții: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea tranzacțiilor
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata sesiunii (prin cookie-uri)

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• Executarea contractului: procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, gestionarea retururilor
• Obligații legale: respectarea cerințelor contabile și fiscale
• Interesul legitim: prevenirea fraudelor, securitatea platformei, îmbunătățirea serviciilor oferite
• Consimțământ: trimiterea de comunicări de marketing (newsletter), utilizarea cookie-urilor de analiză și marketing

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. pe baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

• Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea unui contract
• Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală
• Art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul legitim al operatorului
• Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul persoanei vizate

5. Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii de curierat și logistică
• Furnizori de servicii de plată electronică
• Furnizori de servicii de hosting și infrastructură IT
• Autorități publice, în cazul în care suntem obligați prin lege

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale.

6. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dvs. personale pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date legate de comenzi și facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de cont: pe durata existenței contului dvs.
• Cookie-uri de analiză: conform politicii de cookie-uri afișate pe site

7. Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la acces – puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita datele dvs. într-un format structurat și lizibil de mașini
• Dreptul la opoziție – puteți obiecta față de prelucrarea bazată pe interesul legitim sau marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la leosilprodcom15@yahoo.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a personaliza experiența dvs. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin butonul de setări cookie disponibil în subsolul site-ului.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale. Transmisia datelor este securizată prin protocol HTTPS.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin afișarea unui anunț pe site sau prin e-mail. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta:

• E-mail: leosilprodcom15@yahoo.com
• Telefon: +40 723 419 998